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Meine Bestellung wird nicht bearbeitet! Was ist da los?

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WANN WIRD MEINE BESTELLUNG VERSANDT?

Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 2–3 Werktagen nach dem Kauf versandt, sofern beim Produkt kein bestimmtes Versanddatum angegeben ist. Lieferzeiten dienen lediglich als Richtwerte und können sich jederzeit ändern. Bestellungen, die während einer Produkteinführung aufgegeben werden, werden innerhalb von 5 Werktagen versandt.

Hoppla! Ich muss etwas an meiner Bestellung ändern.

Falls Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter contact@melomelo.shop . Geben Sie Ihre Bestellnummer und „Änderung der Bestellung“ in der Betreffzeile an.

Ich habe gerade eine Bestellung bei MELOMELO.SHOP aufgegeben. Kann ich noch etwas hinzufügen?

Wir können einer bestehenden Bestellung keine Artikel hinzufügen. Bitte geben Sie eine neue Bestellung für den Artikel auf und kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter contact@melomelo.shop . Gerne fassen wir die Versandartikel zusammen.

Ich habe gerade einen neuen Artikel bestellt, aber meine Bestellung dauert länger als üblich. Gibt es ein Problem?

Bestellungen, die während der Einführung neuer Kollektionen eingehen, können aufgrund des hohen Bestellaufkommens länger als üblich in der Bearbeitung und Versandvorbereitung dauern. Wir bemühen uns, die auf der jeweiligen Produktseite angegebene Lieferzeit einzuhalten und informieren Sie, falls dies nicht möglich sein sollte.

WO IST MEINE BESTELLBESTÄTIGUNG?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Sollten Sie keine E-Mail erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner und fügen Sie contact@melomelo.shop zu Ihren Kontakten hinzu. zu Ihrer Liste sicherer Absender hinzufügen.

Mein Schmuck kam beschädigt an, was soll ich tun?

Falls Ihr Artikel beschädigt ankommt, senden Sie bitte eine E-Mail. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 72 Stunden nach Lieferung unter contact@melomelo.shop und geben Sie Fotos sowie Ihre Bestellnummer an.