ETWAS SCHÖNES KOMMT ZU DIR.

BEABEITUNGSZEIT

Bitte erlauben Sie 2 bis 3 Tage, bis Ihre Bestellung bearbeitet wird. Die Bearbeitungszeit kann sich ändern und kann aufgrund des hohen Bestellvolumens bei Neulieferungen oder Markteinführungen länger sein.

INTERNATIONALER KOSTENLOSER VERSAND

Möglicherweise fallen in Ihrem Heimatland Zölle/Einfuhrgebühren/Steuern usw. an. Es liegt in der Verantwortung des Käufers, diese Gebühren zu bezahlen.

• Unsere aktuelle Bearbeitungszeit für den internationalen kostenlosen Versand beträgt etwa 10 bis 26 Werktage nach der Bestellung. Beschleunigte Versand-Upgrades verändern die Produktionszeit nicht, sie beschleunigen lediglich den Versandprozess.

• • • INTERNATIONALE DHL EXPRESS-VERSANDZEITEN
Alle internationalen Versandzeiten können aufgrund der Zollabfertigung und anderer Variablen variieren. Wir haben keinen Einfluss auf die internationalen Versandzeiten, versichern jedoch alle Pakete im Falle eines Verlusts. Wir haben festgestellt, dass die beste internationale Versandmethode DHL Express ist, da die Bearbeitungszeit für den internationalen Versand etwa 5 bis 9 Werktage beträgt. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Änderungen an Ihrer Versandart vornehmen möchten oder wählen Sie an der Kasse den DHL Express-Versand aus. Kunden sind für alle von ihrem jeweiligen Land erhobenen Zollgebühren verantwortlich.

RÜCKGABERECHT

MELOMELO hat ein 14-tägiges Rückgaberecht: Sie haben ab dem Lieferdatum Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, um diese an uns zurückzusenden, um eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu erhalten.

Im Falle von beschädigter Ware übernehmen wir die Kosten der Rücksendung. An allen anderen Fällen ist der Kunde für die Zahlung verantwortlich.

RÜCKGABE

Wenn die erhaltenen Artikel beschädigt sind, senden Sie uns bitte eine E-Mail an contact@melomelo.shop oder senden Sie uns eine Nachricht im Kontaktformular, bevor Sie eine Rücksendung vornehmen, damit wir diese genehmigen können. Geben Sie in der Betreffzeile „RÜCKSENDUNG ANFRAGE” und Ihre Bestellnummer an.  Es kann bis zu 48 Stunden dauern, bis unser Team sich mit den nächsten Schritten bei Ihnen meldet.

Die zurückgesandte Ware sollte in der Originalverpackung erfolgen und darf keine Gebrauchsspuren aufweisen.
MeloMelo behält sich das Recht vor, die Rückgabe von Artikeln abzulehnen, die in einem nicht zufriedenstellenden Zustand zurückgesandt werden.

Bitte beachten Sie, dass wir keine Rücksendungen für personalisierte Artikel akzeptieren können.

AUSTAUSCH

Gekaufte Artikel können in eine andere Größe umgetauscht werden. Der Umtausch erfolgt erst nach Erhalt der zurückgegebenen Ware und basiert auf der Lagerverfügbarkeit. Der Umtausch wird Ihnen kostenlos zugesandt. Sollten Sie an einer anderen Farbe oder einem anderen Stil interessiert sein, senden Sie bitte Ihre Artikel an uns zurück und kaufen Sie das neue Stück einfach separat bei www.melomelo.shop.

ERHALTEN SIE EINE RÜCKERSTATTUNG

Ihre Rückerstattung wird dem gleichen Zahlungsmittel gutgeschrieben, mit dem Sie den Kauf getätigt haben. Wenn die vollständige Bestellung zurückgesendet wird, umfasst die Rückerstattung die standardmäßigen kostenlosen Lieferkosten von MeloMelo an Sie. Expressversandmethoden wie DHL Express sind nicht erstattungsfähig.

Nach Erhalt der zurückgegebenen Ware gewähren wir eine Rückerstattungsfrist von 14 Tagen.

BESCHÄDIGTE WARE

Wir prüfen alle Waren vor dem Verpacken und Versenden. Sollte Ihr Artikel jedoch aus irgendeinem Grund beschädigt ankommen, senden Sie bitte innerhalb von 72 Stunden nach der Lieferung eine E-Mail an contact@melomelo.shop mit Fotos und Ihrer Bestellnummer. Beschädigte Artikel werden von Fall zu Fall behandelt.