QUAND SERA LANCÉE VOTRE PROCHAINE COLLECTION ?

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MA COMMANDE N'EST PAS PASSÉE ! QUE SE PASSE-T-IL ?

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QUAND MA COMMANDE SERA-T-ELLE EXPÉDIÉE ?

La plupart des commandes sont expédiées sous 2 à 3 jours ouvrés, sauf indication contraire sur la fiche produit. Ces délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent être modifiés. Les commandes passées lors du lancement d'un nouveau produit seront expédiées sous 5 jours ouvrés.

Oups ! Je dois modifier quelque chose dans ma commande.

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter au plus vite à l' adresse contact@melomelo.shop . Merci d'indiquer votre numéro de commande et « Modification de commande » dans l'objet de votre message.

Je viens de passer une commande sur Melomelo.shop, puis-je ajouter quelque chose ?

Je viens de commander un nouvel article, mais ma commande prend plus de temps que d'habitude. Y a-t-il un problème ?

Les commandes passées lors du lancement d'une nouvelle collection peuvent nécessiter un délai de traitement et d'expédition plus long que d'habitude, en raison d'un volume élevé de commandes. Nous mettons tout en œuvre pour respecter les délais de livraison indiqués sur chaque fiche produit et vous informerons en cas d'impossibilité de respecter la date de livraison.

OÙ EST MA CONFIRMATION DE COMMANDE ?

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation à l'adresse que vous avez indiquée lors de votre commande. Si vous ne l'avez pas reçu, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables et ajouter contact@melomelo.shop à votre liste de diffusion. à votre liste d'expéditeurs approuvés.

MES BIJOUX SONT ARRIVÉS ENDOMMAGÉS, QUE DOIS-JE FAIRE ?

COMMENT PUIS-JE ENTRETENIR MES PRODUITS ?

Veuillez consulter notre page sur l'entretien des bijoux.

QUELS SONT LES MODES DE PAIEMENT ACCEPTÉS ?

Nous acceptons les moyens de paiement suivants : American Express, Visa, MasterCard, Discover, JCB, PayPal, Venmo, Apple Pay, Google Pay, Shopify Pay.