CONDITIONS D'UTILISATION
Conditions générales de vente et de livraison de la boutique en ligne MeloMelo.
1.1. Les conditions générales suivantes s'appliquent à tous les accords, livraisons de marchandises et autres services fournis par la boutique en ligne MeloMelo.
1.2. Les conditions générales différentes des présentes ne s'appliquent pas, et MeloMelo Shop les rejette expressément. Tout accord accessoire ne fera partie intégrante du présent contrat que s'il est confirmé par écrit par Boutique MeloMelo .
2.1. L'inscription valide du Client est requise pour passer des commandes dans la boutique en ligne MeloMelo.
2.3. Le Client est tenu, pendant la période entre la commande et la livraison, d'informer Boutique MeloMelo sans délai de notification de changement d'adresse électronique ou d'autres coordonnées. À défaut de notification, les déclarations seront réputées reçues si elles sont envoyées à la dernière adresse connue.
2.4. Le Client consent par la présente à recevoir des messages au sens de l'article 107 de la loi autrichienne sur les télécommunications (Telekommunikationsgesetz – TKG) qui sont envoyés à des fins publicitaires par MeloMelo Shop lui-même ou par des sociétés sous-traitantes Boutique MeloMelo . Le client peut révoquer ce consentement à tout moment en envoyant un courriel à melomelo.pearls@gmail.com.
3.1. La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre ferme, mais représente un catalogue en ligne non contractuel (voir toutefois la section 3.4 ci-dessous). En règle générale, seuls les articles livrables peuvent être sélectionnés pour une commande.
3.2. Les articles sélectionnés par le Client pour une commande sont ajoutés à une liste (« panier ») affichant les prix unitaires, le prix total, les taxes et les frais de livraison. En validant sa commande, le Client confirme que l’adresse électronique fournie est valide et qu’il est joignable à cette adresse.
3.3. Le panier s'affiche alors sous forme de liste de commandes. Cette liste permet au Client d'apporter des corrections avant d'accepter le Contrat. En cliquant sur le bouton « Valider la commande », le Client soumet une offre ferme d'achat des marchandises figurant dans la liste de commandes. Après réception de la commande, une confirmation d'acceptation est envoyée à l'adresse électronique indiquée par le Client, concluant ainsi le Contrat.
3.4. MeloMelo Shop se réserve le droit de ne pas accepter une commande si un article n'est pas disponible, si le Client a omis sans justification de payer les factures des livraisons précédentes, si les vérifications de carte de crédit n'ont pas abouti, ou s'il existe d'autres doutes justifiés quant à la solvabilité du Client. Boutique MeloMelo informera le Client dans les plus brefs délais s'il est dans l'incapacité d'honorer une commande.
3.5. Boutique MeloMelo stocke les données d'une commande. Une impression électronique de la commande peut être générée. L'option d'impression apparaît une fois que le client a validé sa commande. Boutique MeloMelo En cliquant sur le bouton « Valider la commande », le client confirme la validation de sa carte bancaire. Il reçoit alors par e-mail une confirmation de commande contenant toutes les informations requises, notamment les conditions générales de vente, les informations relatives au droit de rétractation et un formulaire de rétractation type.
4.1. La livraison est effectuée par lettre recommandée avec assurance, adressée uniquement au destinataire indiqué dans la commande (c’est-à-dire le Client ou un tiers désigné par lui). La livraison est assurée uniquement en Autriche et dans les autres pays indiqués sur la boutique en ligne. Les livraisons ont lieu du lundi au vendredi. Une signature est requise à la réception de la marchandise. La livraison intervient 2 à 5 jours après réception de la commande (ou, en cas de paiement via « Sofortüberweisung.de », 2 à 5 jours après crédit de la facture). Si un délai de livraison plus long est nécessaire, MeloMelo Shop en informera le Client et lui indiquera le délai de livraison estimé, qui peut aller jusqu’à 60 jours. Dans ce cas, le Client a la possibilité d’annuler sa commande sans frais.
4.2. MeloMelo prend en charge les frais d'expédition et d'assurance jusqu'à la confirmation de livraison par le destinataire. Tout retour effectué par le Client (y compris en cas de rétractation/annulation conformément à l'article 6) doit être expédié de la même manière que l'envoi initial. Le Client est notamment tenu d'expédier la marchandise par lettre recommandée avec accusé de réception et de souscrire une assurance équivalente à celle souscrite pour l'envoi initial. Les frais de retour sont à la charge du Client. Si le retour est effectué en port dû, MeloMelo Shop facturera les frais d'expédition au Client.
4.3. Les articles commandés peuvent également être retournés à la boutique J MeloMelo. Les magasins remboursent sur présentation de l'emballage d'origine, du certificat et de la facture originale.
4.4. Boutique MeloMelo Nous nous efforçons de réduire au maximum les délais de livraison. Toutefois, en cas de retard, le Client renonce à tout droit de réclamer des dommages et intérêts.
5.1. Les articles peuvent être réglés par « Sofortüberweisung.de », par carte de crédit Mastercard ou Visa, ou par carte de débit Maestro. La transaction est sécurisée par une connexion SSL (Secure Socket Layer).
6.1. Si le Client est un consommateur, les dispositions de la loi fédérale autrichienne sur la vente à distance et hors établissement (Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz – FAGG) s'appliquent. Conformément à la FAGG, les consommateurs disposent d'un droit de rétractation (« annulation ») dans un délai de 30 jours, sans avoir à justifier de motifs. Des informations détaillées sur ce droit de rétractation ainsi que le formulaire type de rétractation sont accessibles en un clic et sont envoyés au Client par courriel lors de la commande, accompagnés des présentes conditions générales. Les frais de retour des marchandises suite à une annulation conformément à la FAGG sont à la charge du Client.
6.2. Le droit de rétractation/d'annulation, conformément aux dispositions ci-dessus, n'est pas applicable aux marchandises confectionnées selon les spécifications du client ou réalisées sur mesure selon ses exigences personnelles (voir § 18, paragraphe 1, point 3 de la loi allemande sur les services commerciaux – FAGG). Ceci s'applique notamment aux bagues gravées.
6.3. En cas de rétractation/annulation, la marchandise doit être retournée à MeloMelo Shop par lettre recommandée avec accusé de réception. Boutique MeloMelo Nous rembourserons le prix d'achat une fois la marchandise reçue.
6.4. Conformément à l'article 15, paragraphe 4 de la loi allemande sur les contrats de vente internationale de marchandises (FAGG), en cas de rétractation ou d'annulation, le client n'est pas tenu d'indemniser la dépréciation de la marchandise si cette dépréciation résulte d'un contrôle nécessaire de la marchandise et de son bon fonctionnement. Ce contrôle nécessaire correspond à l'essai d'utilisation qui aurait lieu normalement en magasin. Toute utilisation de la marchandise au-delà de cette période et/ou en dehors des locaux du client, sur le lieu de réception, est interdite.
7.1. Les dispositions légales en matière de garantie s'appliquent aux consommateurs, ce qui signifie que MeloMelo Shop est responsable des défauts existants au moment de la livraison pendant une période d'un mois après celle-ci. La garantie est exclue en cas d'utilisation inappropriée ou de dommages causés par une force extérieure.
7.2. Les bijoux fabriqués à partir de l'un des matériaux proposés par la boutique MeloMelo Dès le premier jour d'utilisation, les bijoux présentent naturellement des marques d'usure, telles que des rayures et des chocs dus au contact avec des matériaux durs (comme le verre ou les objets de location). Si vous choisissez un bijou à la finition mate ou satinée, celle-ci s'usera relativement vite. Cela ne constitue toutefois pas un défaut.
7.3. La taille de bague choisie par le client est spécifiée par ce dernier. Les doigts sont soumis à des influences telles que la chaleur, le froid, l'heure de la journée et les variations de poids, ce qui peut entraîner des variations de taille. Ces variations peuvent engendrer des imprécisions lors de la mesure et doivent être prises en compte pour déterminer la taille de bague.
7.4. Les articles présentés sur le site web ont été photographiés numériquement. En raison de la nature des matériaux utilisés, de légères différences peuvent exister entre les images affichées et l'aspect réel des articles ; ces différences ne constituent pas des défauts.
7.5. Si les articles livrés présentent des défauts manifestes de matériaux ou de fabrication, y compris des dommages liés au transport, le Client doit déposer une réclamation auprès de Boutique MeloMelo immédiatement. Toutefois, le défaut de notification des défauts n'a aucune incidence sur les droits du client en matière de garantie légale s'il est un consommateur.
7.6. Pour des raisons techniques d'agencement, les bijoux ne sont pas présentés à leur taille réelle et leur couleur peut différer légèrement de celle du produit original pour des raisons de fabrication. Les images des produits ne sont données qu'à titre d'exemple, chaque bijou étant unique grâce à la qualité des matériaux utilisés. Les bijoux sertis de pierres naturelles peuvent présenter des variations de couleur, de nuances et d'inclusions naturelles.
7.7. Du fait de la fabrication artisanale des bijoux, de légères variations peuvent exister entre le poids en carats indiqué et le poids réel. Ces variations ne constituent pas un défaut des marchandises commandées.
8.1. Les prix indiqués sont en euros, TVA comprise au taux légal. Dans les pays hors Union européenne, les prix sont affichés hors TVA. Sur demande, le prix peut être converti et payé en dollars américains.
8.2. Malgré tout le soin apporté à l'exactitude des prix, il est possible que certains articles soient affichés à des prix incorrects. Lors du traitement de la commande du client, MeloMelo Shop vérifie les prix avant l'acceptation de la commande et avant le débit du paiement. Si un article est affiché à un prix incorrect et que son prix correct est supérieur, MeloMelo Shop procède à la correction. Nous contacterons le client avant d'accepter sa commande afin de lui demander s'il souhaite acheter le produit au prix correct ou annuler sa commande. Si le prix correct d'un produit est inférieur au prix indiqué, le montant le plus bas sera facturé sans que le client soit contacté.
9.1. Toute demande de dommages-intérêts est exclue en cas de négligence simple. Dans le cadre des transactions avec les consommateurs, cette exclusion ne s'applique pas aux dommages corporels ni aux dommages matériels subis par les biens reçus pour transformation.
9.2. MeloMelo Shop décline toute responsabilité quant au fonctionnement ou au contenu des autres pages Internet accessibles par le biais de liens présents sur son site. Boutique MeloMelo pages web.
10.1. MeloMelo Shop conserve la propriété de toutes les marchandises livrées, ce qui signifie que les marchandises restent la propriété de MeloMelo Shop. jusqu'à ce que le prix d'achat ait été intégralement payé.
10.2. Toute revendication de propriété par MeloMelo Shop ne constitue pas une résiliation du contrat. Si la marchandise est retournée, MeloMelo Shop se réserve le droit de facturer des frais d'expédition et de traitement.
10.3. Si des tiers prennent des marchandises soumises à une réserve de propriété, le Client doit les informer de la réserve de propriété de MeloMelo Shop sur les marchandises.
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11. Droit de rétractation de MeloMelo Shop
11.1. MeloMelo Shop se réserve le droit de se retirer du contrat si le client est en défaut de paiement ou de réception, ou pour toute autre cause importante.
11.2. En cas de défaut de paiement du Client, MeloMelo Shop sera libéré de toutes autres obligations de performance et aura le droit de retenir toute prestation encore en cours et de demander un paiement anticipé ou une garantie appropriée.
11.3. Si le Client se retire du Contrat sans justification, MeloMelo Shop peut choisir d'insister sur l'exécution du contrat ou d'accepter de l'annuler ; s'il choisit l'annulation, alors, sous réserve d'autres demandes de dommages-intérêts, le client devra payer une pénalité contractuelle égale à 50 % du montant brut de la facture.
- 12. Dispositions finales
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12.1. Sauf disposition légale impérative contraire, le lieu d'exécution sera le siège social de MeloMelo Shop. En Autriche. La langue du présent contrat est l'allemand. La juridiction autrichienne est compétente. En cas de litige relatif au présent contrat avec un consommateur, le tribunal compétent sera celui de Vienne 1.
12.2. Toute modification ou tout amendement aux présentes Conditions générales doit être effectué par écrit pour être valable. Boutique MeloMelo Nous ne serons liés par des accords accessoires verbaux ou écrits que si ceux-ci sont confirmés par écrit. En cas de violation des présentes Conditions générales, MeloMelo Shop se réserve le droit d'exclure le Client de toute utilisation ultérieure sans préavis.
12.3. Le présent contrat est régi exclusivement par le droit matériel autrichien, à l'exclusion des règles de conflit de lois du droit international privé autrichien et de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. La présente clause de choix de loi ne s'applique pas aux consommateurs résidant dans l'EEE dans la mesure où elle restreint les dispositions légales impératives du pays où le consommateur a son établissement ou sa résidence habituelle.
12.4. MeloMelo Shop se réserve également le droit de modifier les présentes Conditions Générales à tout moment et sans justification. Ces modifications ne s'appliqueront pas aux commandes déjà passées. Toute commande passée vaut acceptation des Conditions Générales en vigueur à ce moment-là.
12.5. Si une ou plusieurs dispositions des présentes Conditions générales sont invalides, cela n'entraînera pas l'invalidité de l'ensemble du Contrat.
12.6. Le terme « Client » est utilisé sans référence au sexe et désigne indifféremment les clients masculins et féminins.
